Двадцать лучших компаний по «качеству продаж» Москвы заменят десятку лучших компаний. Рейтинги, основываются на результатах телефонного опроса. В результате опроса оценивается как работа самой компании, так и менеджеров-консультантов - людей, от которых напрямую зависит, состоится ли сделка. В двадцатку лучших компаний попадают компании, получившие более 80 баллов из 100 возможных.
Критерии для оценки компаний, участвующих в рейтинге:
* Дозвон
* Умение общаться
* Выявление потребностей
* Компетенция менеджера-консультанта по знанию продукта
* Время расчета
* Уточнение источника звонка
Многие судят о компании по обороту или рыночной доле. Конечно, такой подход возможен, но мы стараемся расширить критерии оценки деятельности компаний, и, в первую очередь, обращаем внимание на эффективность работы – «качество продаж».
Компании вкладывают крупные средства в рекламу и продвижение, имеют десятки офисов продаж, и в этом случае вполне логично, что у них большие объемы продаж, но это не обязательно ведет к повышению «качества обслуживания клиентов» и, самое главное, их эффективности.
Наряду с крупными компаниями, в рейтинг «20 лучших компаний» входят и небольшие организации. Все дело в эффективности их сбытовых подразделений. Любая компания, даже при небольших рекламных бюджетах может создать эффективный отдел сбыта. А если это сделает крупная компания, то, имея солидный рекламный бюджет, она сможет значительно упрочить свои позиции на рынке в долгосрочной перспективе.
Необходимо отметить, что прямой связи между понятиями «лучшие компании рейтинга» и «лидеры продаж на рынке» нет. То есть рейтинг не составляется с оглядкой на объемы продаж компании и ее долю на рынке. Иногда небольшие компании умеют продавать более эффективно, чем крупные, и поэтому именно они получают наибольшие баллы при оценке «качества продаж».
Возможно, кто-то не найдет себя в этом рейтинге, и возникнут мысли о субъективности оценки или неправильности подхода, тогда будем рады общению с Вами. Просим обращаться за консультациями в маркетинговый центр О.К.Н.А. Маркетинг. 
 

Дата публикации: 08.06.2005