Бизнес тренеры: Николай Румянцев/Александр Уланов (Робитекс), Галина Артамохина (Бизнес-Креатив).
1-й День - 29 августа 2008 года - Семинар по монтажу окон
Монтаж свето-прозрачных конструкций (СПК) - для специалистов по монтажу
- Воздействия на СПК и монтажный шов
- Конструкции монтажных швов
- «Гарантированный» монтажный шов
- Работа слоев монтажного шва
- Проведению строительно-монтажных работ
- Завоз СПК и комплектующих
- Подготовка рабочей зоны
- Демонтаж
- Подготовка проема
- Крепление СПК
- Опорные колодки
- Монтаж гидро-, тепло- и пароизоляции. Основные этапы
- Монтаж подоконной доски, отливов
- Откосы. Изготовление. Утепление
- Регулировка
- Инструмент
- Техника безопасности
Монтаж свето-прозрачных конструкций (СПК) – для ИТР, менеджмента
- Воздействия на СПК и монтажный шов
- «Гарантированный» монтажный шов
- Работа слоев монтажного шва
- «Цепочка». Замер – Расчет – Производство – Доставка – Монтаж – Гарантия
- Экономика
- Нормирование
- Техника безопасности
2-й День- 30 августа 2008 года - Семинар по монтажу окон
Стандарты сервисного обслуживания для мастера по монтажу
- Роль мастера по монтажу в формировании лояльности клиентов
- Мастер по монтажу как технический эксперт
- Сценарии работы мастера по монтажу:
- Знание информации о клиенте, чтобы быть экспертом и представлять готовые решения
- Техники установления контакта
- Общение в процессе монтажа
- Демонстрация конечного результата, всех технических возможностей и обучение клиента пользованию окном
- Благодарность клиенту и просьба о рекомендациях
- Техники эффективного общения
- Мозговой штурм: что нужно знать мастеру по монтажу?
- Особенности монтажа, выгоды качественного монтажа (цель: демонстрация профессионализма)
- Сопутствующий сервис компании: гарантии, обслуживание, работа с рекламациями, информация по уходу за изделиями
- Уникальные отличия продукции компании от аналогов конкурентов
- Работа с вопросами и возражениями
- Работа с эмоциональным напряжением
- Информационный ресурс мастера по монтажу:
- Реклама компании (буклет, брошюра, визитка, листовка)
- Акт выполненных работ
- Инструкция по уходу за окнами
- Паспорт на изделие
- Гарантийный сертификат
- Что нужно знать мастеру по монтажу о своих конкурентах. Приемы отстройки от конкурентов
Запись на семинар-тренинг по монтажу окон по телефону: +7926 904-91-72
Новости