Завершился учебный год в Rehau Академии. Компания подвела некоторые итоги деятельности Академии, референтов, партнеров и участников программ обучения.
Всего в семинарах Rehau за 2006-2007 учебный год приняло участие: в Москве - 1749 клиентов, в Ростове - 1070 клиентов, в Новосибирске - 442 клиента.
В новом учебном году Академия планирует внедрять новые формы и методы обучения.
Компания вводит в учебный план новый формат обучения – тренинг-семинар "Телемаркетинг", на который будут приглашаться партнеры компании, уже посещавшие семинары СК "Обзор" и СК "Продажи".
В современной бизнес-среде, в условиях постоянного дефицита временного ресурса менеджерам по продажам и по работе с клиентами приходится все больше, хотят они того или нет, заменять личное общение с клиентом "с глазу на глаз", прибегая к альтернативным способам установления контакта с клиентами. Одной из самых эффективных альтернатив является телефон. Среди профессионалов общение по телефону получило название "Телемаркетинг". Большинство менеджеров не проходило специальных курсов и семинаров по телемаркетингу и, поэтому не умеет эффективно общаться с клиентами по телефону. Они не знают, в чем отличие обычного телемаркетинга (пассивное применение телефона) от активного телемаркетинга (управляемое применение телефона).
В ходе тренинг-семинара участники получат системное представление об особенностях общения по телефону, о том, как устанавливать доверие и долгосрочное сотрудничество, получать заказы, строить коммуникацию с различными категориями клиентов, обрабатывать рекламации.
Наиболее интересная и полезная часть тренинг-семинара - это ролевые игры с применением видеосъемки, позволяющая применить полученные знания на практике и закрепить их в долгосрочной перспективе.
Новости