В мае-июне 2007 года методом "Таинственной закупки" прошла проверка офисов продаж компаний-партнеров ПРОПЛЕКС. Таинственные покупатели посетили те компании, которые на безвозмездной основе принимают участие в рекламной кампании Группы компаний ПРОПЛЕКС (более 90 торговых точек продаж по Москве и Московской области).

Целью проверки являлась оценка эффективности взаимодействия продавцов-консультантов офисов продаж с покупателями, при этом прежде всего оценивались:

• лояльность компании и ее сотрудников к торговой марке PROPLEX;
• качество оформления офиса продаж;
• профессионализм продавцов.

Проверка состояла из 2 этапов - телефонный обзвон и личное посещение офиса. По результатам проведенных проверок большинство офисов продаж наших Партнеров получили хорошие и удовлетворительные оценки. Руководители тех компаний, работа офисов которых признана неудовлетворительной, в ближайшее время получат информационные письма с уведомлением об исключении их из "горячей линии" PROPLEX и подробным указанием причин.

Компания особо отмечает те офисы, которые в ходе проверок получили самые высокие оценки (по вышеупомянутым критериям), и поблагодарить их сотрудников и руководство за то, что оправдывают наши надежды на успешное и качественное сотрудничество!

В Москве:

• м. Нахимовский проспект "PROMA-Оконный супермаркет" - т. 411-0773
• м. Войковская "Окна-Проплекс" - т. 749-0792, 154-4116
• м. Китай-город "Прома+" - т. 624-6737, 628-3545
• м. Парк Культуры "Симплекс" - т. 507-7007, 246-3153
• м. Чистые пруды "Симплекс" - т. 585-7746, 223-5882
• г. Зеленоград "СуперОКНА" - т. 589-0856

В московской области:

• г. Электросталь "Центр Металлотехнологий" - т. (49657) 7-83-83, 7-82-35
• г. Мытищи "СуперОКНА" - т. 582-4275
• г. Химки "PROMA-Оконный супермаркет" - т. 685-9254
• г. Чехов "Евростиль"- т. (46972) 3-30-30, 61-329 доб.103
• д. Ямская "Окна Квадрум" - т. (49638) 20-0-81, 21-2-48

Наиболее высокие оценки этим офисам таинственные покупатели поставили за:

• общее впечатление о лояльности к бренду PROPLEX;
• настойчивость консультанта в предложении продукции PROPLEX;
• положительное эмоциональное впечатление от консультанта;
• навыки предъявления выгод;
• качество работы с возражениями;
• слушание.