Уважаемые коллеги!
Как Вы считаете, почему оконные компании жалуются на недостаточное количество заказов?
… ведь руководители компаний создают все условия для продвижения оконных компаний и увеличения продаж окон, но план не выполняется и менеджеры «не продают». Мы хотим поделиться с Вами одной из причин, почему так происходит.
Мы провели множество интересных проектов по диагностике коммерческих отделов оконных предприятий, в результате которых прописывались все процессы коммерческой службы от А до Я, создавались формы для отчетности и анализа, проводились семинары и совещания с ключевыми сотрудниками.
В рамках данной работы проводится Аттестация менеджеров по продажам:

·         «Тайный покупатель»

·         личное тестирование

·         индивидуальное интервью.

В итоге оказалось, что основным барьером для эффективных продаж являются  внутренние установки менеджеров:

·         все клиенты хотят только самые дешевые окна

·         менеджеры только консультируют клиента и не продают

·         менеджеры боятся быть настойчивыми в продажах

·         менеджеры слишком много говорят не по сути

·         клиент получает слишком много непонятной для него информации

·         отсутствие речевых стандартов делает общение менеджеров сумбурным и неинтересным

После выяснения ключевых установок проводится работа с персоналом, после которой:

§        менеджерам становится намного легче продавать

§        менеджеры получают удовольствие от общения с клиентами

§        менеджеры реже прибегают к скидкам

§        вырастает средняя стоимость заказа

Каждый руководитель должен понимать, что этот процесс зависит не только от нас – тренеров и консультантов – результат зависит от того, насколько сам руководитель поддерживает внедряемые изменения, насколько у него хватает сил для последующего контроля и анализа результатов.

А Вы задумывались, какие установки у Ваших сотрудников: менеджеров, мастеров по замерам, монтажников и их руководителей? Первый обучающий проект оконной отрасли «Бизнес-Креатив» готов Вам помочь в выявлении и анализе установок. Вы получите четкую, простую в управлении и проверенную на практике систему, которая освободит в будущем Ваше время для дальнейшего развития.

Частично данную работу можно увидеть в нашем «Сборнике готовых методик для коммерческой службы оконного предприятия».