С 13 по 14 июля 2006 г. в Москве  для сотрудников отделов по работе с рекламациями, претензиями, отделов продаж пройдёт тренинг "Работа с рекламациями и возражениями клиентов".

В процессе тренинга участники ознакомятся с основным алгоритмом действий при работе с рекламациями и получат дополнительные навыки по работе с претензиями и рекламациями.

Организатор тренинга - консультационно-тренинговый центр "Сфера". Ведёт семинар бизнес - тренер Монакова Ольга Сергеевна (см. справку).

Монакова Ольга Сергеевна - психолог, бизнес-тренер, преподаватель психологии. С 2001 участвует в проведении тренингов и семинаров в Москве и других городах России для коммерческих, государственных и некоммерческих организаций по проблемам общего управления, управления человеческими ресурсами, технологиям продаж и т.д.
Специализируется на проведении открытых и корпоративных тренингов, организационной диагностики, направленной на оценку организационной структуры и эффективности систем управления организации, подготовке (создании) программ корпоративного обучения для компаний, диагностика потребности в обучении, разработка критериев оценки эффективности обучения.