Viktoriastrasse 19
44572 Castrop-Rauxel
Deutschland
Tel: + 49 2305-44-07-64
Fax: + 49 2305-920-89-12
E-mail: Fenske@business-kreativ.de

Moskau/Russland
Tel: 8-926-532-73-79
E-mail: Antipina@business-kreativ.de
Irina Antipina

Описание: Умеют ли менеджеры отвечать на каверзные фразы клиентов: «А в соседнем офисе дешевле», «Надо подумать», «Посоветуюсь с мужем», «Да все вы обещаете одно и то же»? Обрести спокойствие и получать удовольствие от работы с такими клиентами позволят разработанные нами техники общения с агрессивными клиентами, а так же техники работы с рекламациями и возражениями.

Целевая группа: менеджеры, диспетчеры, менеджеры по работе с рекламациями, мастера по замерам.

Стоимость: 250 Евро / чел.