Последнее время на оконном рынке четко прослеживается тенденция к внедрению современных стандартов по управлению предприятием. Дальновидные руководители оконных компаний все больше внимания начинают уделять менеджменту качества на своих предприятиях. Одной из первых оконных компаний внедрившей систему менеджмента качества, соответствующую международному стандарту качества ISO 9001-2000, стала красноярская компания «Окно». Мы предлагаем вашему вниманию интервью с директором компании Богомазом Валерием Владимировичем.

OKNA.BZ: Валерий Владимирович, Вы много внимания уделяете вопросам обучения, постоянно посещаете семинары, на которых рассматриваются актуальные сейчас темы. В Вашей компании культивируется такой же подход к профессиональному и личностному развитию?

В.В. Богомаз: Да, мы стараемся, чтобы сотрудникам было интересно работать, повышать свой профессионализм, чтобы они были заинтересованы в результате – качественном продукте и удовлетворенном покупателе. Это в свою очередь положительно сказывается и на развитии самого предприятия. Поэтому мы всегда идем на встречу тем, кто хочет повышать свой профессиональный уровень, и мотивирован на улучшение работы нашей компании.

OKNA.BZ: За последние годы в компании «Окно» произошли значительные перемены: в несколько раз увеличилось количество сотрудников, было модернизировано производство. Как изменилась за это время система управления предприятием?

В.В. Богомаз: В свое время мы сделали ставку на современные технологии, на внедрение единой информационной системы на предприятии, на прогрессивную систему менеджмента, и, оглядываясь назад, могу сказать, что мы не прогадали. Еще в 1999 году на базе программного продукта «Optima WIN» Санкт-Петербургской компании «Алтек» мы начали создавать информационное ядро с целью улучшить контроль за финансовыми и материальными потоками, обеспечить стройную систему документооборота и поддержку в принятии управленческих решений. Затем мы сделали упор на внедрение современной системы менеджмента качества, много времени и сил вложили в обучение персонала. Переосмыслили роль качества на нашем предприятии.

Политика в области качества покоится на «трех китах»:

•          Удовлетворенность потребителя («Потребитель – вершина производственной пирамиды»)

•          Заинтересованность сотрудников предприятия в создании качественного продукта

•          Мощность предприятия

По всем трем составляющим, как подтвердили результаты внешнего аудита, проведенного мировым авторитетом в области аудитов качества и сертификации предприятий - фирмой ТЮФ СЕРТ (Германия), предприятие «Окно» выдержало строгий экзамен.

OKNA.BZ: Ну, теперь, наверное, можно «покоится на лаврах» и «пожинать плоды» многолетней работы?

В.В. Богомаз: Нет, это для нас совершенно недопустимо. Надо всегда помнить, что развитие не стоит на месте, оно идет по спирали: персонал - производство - информационная система - качество и снова персонал. Внедрение системы менеджмента качества поставило ряд новых задач в отношении документооборота, информационной системы, мотивации персонала. Масштаб задач изменился и потребовал пересмотра инструментов, применяемых для их решения. Например, в прошлом году мы внедрили на нашем предприятии качественно новую информационную систему «altAwin» все той же компании «Алтек». Кроме того, система менеджмента качества ISO 9001 регламентирует не только систему контроля качества, но и шаги, направленные на его постоянное улучшение. Поэтому, если руководство не предпринимает целенаправленных действий для постоянного повышения качества продукции, то компания в результате очередной переаттестации может лишиться полученного сертификата.

OKNA.BZ: Вы несколько раз упоминали об информационной системе Вашего предприятия. Вы считаете, что это действительно важно для оконного предприятия?

В.В. Богомаз: Да, это действительно очень важно. Хотя, надо отметить, что наличие подобной системы не гарантирует успеха. Это только инструмент, а как его применить, решает руководство компании. В некоторых фирмах под информационной системой понимают отдельно бухгалтерскую систему или программу для расчета окон. Для нас же это «нервная система» предприятия, благодаря которой мы можем отследить все движения заказов, материалов и финансов. В целом информационная система нужна, прежде всего, руководителю предприятия, он главный заказчик этой системы и именно он должен принимать окончательное решение о ее внедрении, иначе результат может оказаться нулевым.

OKNA.BZ: Что на Ваш взгляд ожидает оконную отрасль в ближайшее время?

В.В. Богомаз: На мой взгляд, в ближайшем будущем резко обострится конкуренция. Это приведет к дальнейшему снижению розничных цен. В такой ситуации только сильные компании, способные управлять издержками и зарабатывать на больших объемах заказов при низкой марже, смогут отстоять свое «место под солнцем». Уже сейчас многие производители внедряют новейшие линии, управляемые компьютером и способные производить десятки тысяч изделий. Это даст возможность успешно конкурировать даже с очень крупными западными компаниями в случае их прихода на наш оконный рынок после вступления России в ВТО.

OKNA.BZ: Каковы на Ваш взгляд приоритетные направления, на которые российским компаниям стоит обратить внимание?

В.В. Богомаз: Таких направлений много и каждое требует глубокой проработки. Это не только перечисленные выше система управления качеством, обучение и мотивация персонала, информационная система, но также и логистика, маркетинг, управление складскими запасами. Всему этому придется учиться нам и другим оконным компаниям, которые намерены продолжать работать на оконном рынке.

Оглядываясь назад, видишь то, что раньше казалось чрезвычайно сложным и неподъемным уже внедрено и дает отдачу. И это позволяет с оптимизмом смотреть в будущее на новые цели и задачи. Как говорят «глаза боятся, а руки делают».