Андрей Сергеевич Беляев, исполнительный директор "Окна Макс"

Город Волгоград – миллионник с богатой историей и давними промышленными традициями. Сегодня в число крупнейших промышленных предприятий города входят ОАО «Каустик», ОАО «Пласткард», производящие сырье, используемое при изготовлении ПВХ-профиля. Уровень социально экономического развития города, его выгодное географическое положение и наличие в городе крупных профильных поставщиков не могли не сказаться на развитии оконной отрасли. Будучи промышленным центром Юга России и имея амбиции стать культурным центром региона, Волгоград нуждается и всегда нуждался в качественном и обширном остеклении.

Сегодня наша компания - лидер регионального оконного рынка, и мы активно работаем на территории соседних регионов: Астраханской, Тамбовской, Воронежских областей, Калмыкии. Основной вал заказов на остекление, с которыми мы работаем, составляют частные заказы, что поддерживает нас в постоянном тонусе - ведь каждое наше изделие принимается очень требовательными клиентами.

Компания «Окна Макс» на первых порах насчитывала в своем штате всего 12 человек, небольшой цех и минимальный комплект оборудования. Планомерно развиваясь и расширяясь как по географии деятельности, так и по номенклатуре, к 2012 году компания вышла со следующими показателями:

1. Производственная площадка на 2500 кв.м. - в планах на этот год стоит увеличение до 4000 кв.м.
2. Автоматизированное производство выдаёт до 1600 кв.м. изделий в сутки, что позволяет нам не выходить по срокам изготовления за 3 рабочих дня, что является лучшим показателем в нашем регионе. Также этому способствует собственное производство стеклопакетов.
3. Более 60 дилерских точек и 5 собственных офисов розничных продаж обеспечивает производство постоянным потоком заказов.
4. Вследствие минимизации административного штаба, который составляет всего 15 человек, все решения принимаются очень оперативно.
5. Благодаря высокой степени автоматизации количество рабочих в цеху составляет всего 40 человек.
6. Высокоразвитая складская логистика обеспечивает бесперебойное снабжение всеми необходимыми материалами и комплектующими, а  также полный учёт готовой продукции.
7. Развитое и оснащённое автоматическим оборудованием производство алюминиевых конструкций позволяет выполнять любые по сложности работы по остеклению различных объектов. В этом году будет осуществлён запуск собственной покрасочной линии.
8. Имея разнообразный и многочисленный собственный автопарк и отлаженную транспортную логистику, мы сумели добиться кратчайших сроков доставки, которые составляют даже в самую горячую пору не более 5 дней.

Далее мы расскажем о наиболее интересных моментах в развитии нашей компании, связанных с проблемами, возникавшими в жизни компании «Окна Макс» и решениями, которые мы принимали, чтобы нивелировать данные проблемы:

 1.      Как мы развивали свое производство.

В основе нашей философии всегда лежало стремление производить продукт определенно высокого качества – продукт «Окна Макс», что в совокупности с уникальным сервисом, который мы предоставляем всем нашим клиентам являются составляющими нашего успеха и служат гарантом дальнейшего продвижения на рынке. С этой целью были приняты на работу специалисты в области организации оконного производства, что послужило дальнейшим толчком в развитии нашей компании. Следуя намеченному пути в 2007г. мы запустили первую автоматическую линию, составленную из оборудования немецкой компании Elumatec, что позволило нам сделать резкий скачёк в продвижении к намеченным целям. Также благодаря комплексному внедрению программного продукта altAwin нам удалось не только автоматизировать процесс производства оконных конструкций, но и нивелировать накладные расходы за счет организации безбумажного производства. Так же благодаря внедрению новых модулей программного продукта altAwin осуществляется полный учёт готовой продукции, оперативное планирование доставок и монтажей. Ввиду того что вся информация систематизирована и находится в свободном доступе количество сотрудников участвующих в её обработке и планировании работы всего предприятия сведено к минимуму, что способствует более оперативной работе.

2.      Наша работа с дилерами.

Так как наша компания нацелена в основном на работу с дилерами, то это направление для нас является приоритетным. Для этого организован дилерский отдел, насчитывающий 10 чел, в основу работы которого положены следующие принципы:

Принцип клиенториентированности. Главная ценность нашей компании - наши заказчики. Максимальное удовлетворение потребностей Заказчика - главная задача компании. Поэтому, начиная работать с нами, каждый клиент получает личного менеджера. Его задача – советовать и помогать в любой ситуации.

Принцип открытости. Мы считаем,  что лучшая реклама – это, клиенты, довольные нашей работой! Поэтому мы стараемся быть максимально честны и открыты  по отношению к клиентам.

Принцип доступности. В любое удобное для наших клиентов время они могут посетить наше производство и посмотреть процесс изготовления конструкций. Для удобства наших клиентов дополнительно  в Центре города  расположен расчетный Дилерский центр. В районах области работают региональные менеджеры, которые в любой момент подъедут, помогут сделать расчет и проконсультируют наших клиентов.

Естественно, работа с дилерами у нас также автоматизирована – это позволяет экономить время и достигать тех самых показателей выполнения заказа, о которых было заявлено в начале статьи.

3.      Как мы повышаем эффективность продаж

После кризиса 2008 года характер потребительского спроса на окна существенно изменился. Потребитель почти перестал обращать внимание на качественные характеристики изделия, фокусирую свое внимание на цене. Чтобы продавать качественные окна по адекватной цене, мы уделяем особое внимание квалификации своих менеджеров, квалификации менеджеров наших дилеров. Сильный менеджер обязан в точности знать конкурентные преимущества продукта, который он продает, уметь ответить на вопрос: «почему я должен платить больше?». Для того, чтобы наши менеджеры соответствовали этим требованиям мы проводим тренинги и семинары, как по технике продаж, так и по владению оконной технологией. По обучению персонала мы активно сотрудничаем как со сторонними тренинг-компаниями так и с компанией Profine, которая является для нас основным поставщиком оконного профиля.

4.      Как мы пережили кризис

Кризис для нас прошёл почти незаметно, так как наши заказчики главным образом это частные лица, поэтому полная «заморозка» строительных объектов на нашей работе практически не отразилась. Небольшой спад объёмов заказов в начале кризисного года позволил нам уделить больше времени планированию развития на предстоящий год и переосмыслению некоторых принципов работ. Мы проанализировали бизнес-процессы, исключили дублирование операций, попытались максимально избавиться от непроизводящих затрат. Сейчас мы начинаем новый проект развития с компанией «Алтек», чтобы завершить то, что было начато нами самостоятельно.

Планы на будущий год в комментариях Генерального директора "Окна Макс":

"Начало 2012 г удивило страну и в том числе наш регион наобычной погодой, следствием которой явился некоторый застой в работе. Воспользовавшись этим подарком мы в очередной раз пересмотрели и «перетряхнули» всю нашу организацию, отшлифовали внутренние бизнес процессы, активно обсудили и наметили новые пути развития и расширение ассортимента , перечня продукции, услуг и улучшения сервиса в работе с нашими клиентами. Увеличены производственные площади. В мае месяце будет осуществляться запуск ещё одной автоматической линии, на летние месяцы намечен запуск собственной линии порошковой покраски алюминия. Приобретён дополнительный транспорт для отдела доставки. Составлен очень плотный график тренингов и семинаров на текущий год. В общем работа в нашей компании как всегда кипит даже не смотря на любые погодные катаклизмы и экономические условия, и я с лёгкостью прогнозирую определённый рост и на этот нелёгкий предстоящий год, что соответствует сложившейся традиции заканчивать каждый год в плюсе по объёму произведённой продукции.

Напоследок хочется пожелать уважаемым коллегам по бизнесу таких же ярких красок в работе, бурного роста, дальнейшего улучшения качества продукции и, конечно же, здоровой конкуренции!"